La cobranza, para muchos el ultimo eslabón en la cadena del negocio representa quizá uno de los desafíos mas importantes para nuestras habilidades de comunicación no solo individual, sino también organizacional pues a menudo se asocia con la parte negativa de la empresa.

Desarrollar las habilidades adecuadas conforme a las mejores prácticas nos permitirá sin duda dar mucho mejores resultados.

1) En el entorno de negocios de hoy, cuales deben ser las orientaciones fundamentales de la actividad de cobranza

a) La Recuperación del capital a cualquier precio.
b) La venta y el servicio.
c) La generación de flujo.
d) El cobro de intereses.